1、客户有了，服务的开始就是销售的开始。

2、再长的路，一步步也可以走，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

3、昨晚多几分钟的准备，今天就能省下几个小时的麻烦。

4、商业道德中最重要的一条规则是，对客户不利的交易必然对销售代表不利。

5、这个世界尚未开发的部分是你的大脑。

6、了解你的客户，因为他们决定了你的表现。

7、对待客户的方式一定不能千篇一律，一定要事先充分准备，对于各类客户，采取最适合的方式和开放。

8、对于销售代表来说，销售知识无疑是必须的。没有知识作为销售的基础，只能视为投机，不能真正体验销售的乐趣。

9、拒绝销售的客户，不要气馁，要进一步努力说服客户，尽量找出客户拒绝的原因，然后适当用药。

10、当你不能回答客户的异议时，你不能敷衍、欺骗或故意反驳。必须尽可能的回答，如果没有切中要害，必须尽快咨询领导，给客户最快捷、满意、正确的回答。

11、没有竞争，就没有市场。

12、明天能做的事今天就做，今天能做的事马上就做。

13、成功从不喜欢遇见懒惰的人，而是要唤醒他。

14、世界上最重要的不是我们在哪里，而是我们要去哪里。

15、在世界上最容易的事情中，拖延是最不费力的。

16、人生来就有两种天赋：倾听和微笑。

17、对你的产品有信心是销售代表的先决条件：这种信心会传递给你的客户，如果你对你的产品没有信心，你的客户也不会有信心去要求你的产品。与其说客户被你的高度逻辑所说服，不如说他被你的自信所说服。

18、强烈第一印象的重要规则是帮助人们感到自己很重要。

19、对成功的信念就像你大脑里的闹钟，在你需要的时候叫醒你。

20、最重要的不是看距离，而是做手边清楚的事。